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（広報・報道資料）通話録音装置の導入について
令和8年1月28日
部課名 総務部資産経営課
課長名 池田 一宏
係長名 眞弓 登志也
連絡先 083-231-1150
部課名 総務部資産経営課
課長名 池田 一宏
係長名 眞弓 登志也
連絡先 083-231-1150
1．件名
通話録音装置の導入について
2．概要
職員の電話対応技術の向上及びカスタマーハラスメント対策の一環として、本庁舎の電話機に通話録音装置及び告知ガイダンス機器を導入することといたしましたので報告します。
（1）導入台数
100台（予備機含む）
（2）導入箇所
本庁舎内の税関係や福祉関係を中心とした課所室（28課所室）
（3）告知ガイダンス
通話の冒頭に「この通話は、サービス向上のため、録音させていただきます。」とのメッセージが流れます。
（3）運用開始日
令和8年2月2日（月曜日）以降、順次運用を開始します。
